Política de Privacidad (Velocidad Luxten)

1. Alcance y finalidad de esta Política

Esta Política de Privacidad explica cómo Velocidad Luxten (“Velocidad Luxten”, “la Plataforma”, “nosotros”) recopila, utiliza, comparte y protege datos personales cuando visitas https://velocidad-luxten-ai.org, creas una cuenta, usas herramientas informativas de mercados (criptoactivos, Forex, CFDs, acciones) o te comunicas con soporte.

Esta Política aplica a usuarios mayores de 18 años. Si no tienes 18 años o más, no debes usar la Plataforma.

2. Responsable de los datos y contacto

2.1. Responsable

Velocidad Luxten (operador de plataforma online).

2.2. Datos de contacto para privacidad y soporte

  • Email (privacidad/soporte): [email protected]
  • Teléfono: +34 911 84 26 59
  • Dirección: Calle de Serrano 110, 28006 Madrid, España

3. Qué datos podemos recopilar

Los datos pueden variar según cómo interactúes con la Plataforma. Podemos tratar:

3.1. Datos de registro y cuenta

Nombre, apellidos, correo electrónico, país/ubicación aproximada, credenciales (en forma cifrada/hasheada donde aplique), preferencias básicas de cuenta.

3.2. Verificación y prevención de fraude (cuando corresponda)

Información necesaria para verificar identidad o reducir riesgos de abuso (por ejemplo, fecha de nacimiento para comprobar mayoría de edad, documentos o comprobantes a través de proveedores especializados, señales de riesgo, resultados de validación).

3.3. Datos de uso y dispositivo

Dirección IP, identificadores del dispositivo, navegador, idioma, páginas vistas, eventos dentro del panel, registros de acceso, fallos y métricas de rendimiento.

3.4. Datos de comunicación

Mensajes enviados a soporte, solicitudes, incidencias técnicas, y registros de interacción (p. ej., número de ticket).

3.5. Datos de pago o facturación (si existiera)

Si se ofrecen servicios de pago, podríamos tratar datos limitados de facturación y estado de transacciones. Normalmente, los datos de tarjeta se gestionan por proveedores de pago y no se almacenan íntegramente en nuestros sistemas.

4. Para qué usamos los datos (finalidades)

Usamos datos personales para:

  • 4.1. Prestar el servicio: Crear y mantener tu cuenta, permitir acceso al panel, habilitar funcionalidades, personalizar configuraciones y mantener continuidad de sesión.
  • 4.2. Seguridad, integridad y prevención de abuso: Detectar accesos no autorizados, proteger cuentas, investigar fraudes, abusos, automatizaciones maliciosas o uso indebido.
  • 4.3. Cumplimiento y gestión de solicitudes: Responder a requerimientos legales aplicables y gestionar solicitudes de derechos de protección de datos.
  • 4.4. Soporte y calidad: Resolver incidencias, mejorar estabilidad, depurar errores, analizar rendimiento y experiencia de usuario.
  • 4.5. Comunicaciones operativas: Enviar avisos sobre cambios del servicio, actualizaciones de políticas, alertas de seguridad, confirmaciones y mensajes necesarios para operar la cuenta.
  • 4.6. Marketing (si aplica y conforme a preferencias): En caso de comunicaciones promocionales, se respetarán tus preferencias y mecanismos de baja.

5. Base jurídica del tratamiento (GDPR)

Tratamos datos apoyándonos en una o varias de estas bases:

  • 5.1. Ejecución de un contrato: Para darte acceso a la Plataforma y operar tu cuenta.
  • 5.2. Interés legítimo: Para seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio y análisis operativo, ponderando tus derechos y expectativas.
  • 5.3. Consentimiento: Para cookies no esenciales, ciertas comunicaciones o preferencias opcionales, cuando corresponda.
  • 5.4. Obligación legal: Cuando sea necesario para cumplir obligaciones aplicables.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y herramientas similares para: funcionamiento básico (sesión, seguridad); medición de rendimiento; personalización; analítica y, si procede, marketing.

6.1. Gestión de cookies

Puedes ajustar cookies desde el banner/centro de preferencias (si está disponible) y desde tu navegador. Bloquear algunas cookies puede afectar al funcionamiento de la Plataforma.

7. Compartición de datos y destinatarios

No “vendemos” datos personales. Podemos compartir datos de forma limitada con:

  • 7.1. Proveedores (encargados): Alojamiento, analítica, seguridad, comunicaciones, atención al cliente, verificación/antifraude y pagos (si aplica). Estos proveedores actúan bajo instrucciones y con medidas de confidencialidad.
  • 7.2. Socios operativos (cuando corresponda): Si la Plataforma conecta con servicios de terceros para ejecución u otros servicios, el intercambio de datos se realiza sólo en lo necesario y conforme a tu interacción y ajustes.
  • 7.3. Autoridades y cumplimiento: Podemos divulgar información si existe obligación legal, requerimiento válido o para proteger derechos, seguridad e integridad del servicio.

8. Transferencias internacionales

Si algún proveedor procesa datos fuera del Espacio Económico Europeo, aplicaremos salvaguardas adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo) y evaluaciones de riesgo, cuando proceda.

9. Conservación de datos

Conservamos datos sólo el tiempo necesario según: la finalidad (cuenta activa, soporte, seguridad); requisitos legales/contables si aplican; necesidad de resolver disputas o hacer cumplir acuerdos. Cuando ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma razonable.

10. Seguridad de la cuenta y medidas de protección

Aplicamos controles técnicos y organizativos para reducir riesgos: cifrado en tránsito, controles de acceso, monitorización y registros, y prácticas de hardening.

10.1. Lo que esperamos del usuario

  • Usa contraseña robusta y única;
  • Activa 2FA si está disponible;
  • No compartas credenciales;
  • Revisa accesos y notifica actividad sospechosa.

Si detectas posible compromiso, contacta de inmediato a [email protected].

11. Tus derechos (España / UE)

Puedes ejercer: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento (cuando aplique). También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

11.1. Cómo solicitarlo (pasos prácticos)

  1. Envía un email a [email protected] con el asunto: “Privacidad – Solicitud de derechos”.
  2. Indica el derecho que ejerces y la cuenta asociada (email de registro).
  3. Describe tu solicitud con detalle.
  4. Para proteger tu cuenta, podremos pedir verificación razonable (p. ej., confirmar acceso al correo registrado o aportar información adicional).

Responderemos en plazos razonables conforme a la normativa.

12. Datos de terceros y responsabilidad del usuario

Si nos proporcionas datos de otra persona (por ejemplo, al comunicarte con soporte), declaras que cuentas con base legítima para hacerlo y que no infringe derechos de terceros.

13. Enlaces externos

La Plataforma puede incluir enlaces a sitios de terceros. No controlamos sus prácticas de privacidad; revisa sus políticas antes de facilitar datos.

14. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o de seguridad. Publicaremos la versión vigente en el sitio y, cuando sea relevante, notificaremos mediante el panel o por correo electrónico. La fecha de “última actualización” se reflejará en la versión publicada.

15. Última actualización

Esta Política está vigente desde su publicación en el sitio web.

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Advertencia de Alto Riesgo

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